¿Qué líneas de soporte técnico y de productos ofrece BBVA a su red de agentes?

Además de los temas formativos, BBVA mantiene abiertas varias líneas de apoyo a sus agentes, que les detallamos en esta noticia. La entidad destaca que “somos la entidad financiera con mayor número de profesionales certificados por la Asociación Europea de Planificación Financiera (EFPA) y desde Red de Agentes BBVA queremos que todos nuestros profesionales estén alineados con los requerimientos normativos en esta materia”.

Estas son las principales líneas de apoyo que ofrece la entidad a su reda agencial:

Productos BBVA:

• La Red Comercial de BBVA está a plena disposición para los Agentes BBVA, quienes pueden acudir a su oficina tutora para solventar cualquier tipo de duda, ya que será aquí donde se ejecuta la acción de comercialización y contratación de los productos.
• BBVA Contigo: Un servicio sin coste adicional para todos los cliente de BBVA y que aporta una ventaja extra para nuestros Agentes. Con este servicio podrán solventar de manera rápida las dudas que les puedan surgir en cuanto a detalles de producto y protocolos comerciales, entre otras. BBVA Contigo pone a su disposición un gestor y a su equipo de apoyo para realizar gestiones a cualquier hora y en cualquier lugar. Porque es la forma más cómoda de contratar nuevos productos y realizar gestiones sin tener que acudir a la oficina tutora del Agente BBVA.

El servicio ‘BBVA Contigo’, dirigido a los clientes, aporta una ventaja extra a los agentes de BBVA

• Web de la Red de Agentes BBVA: www.grupobbva.com/agentes donde el agente tiene a su disposición toda la información básica para su día a día con los clientes:

• Responde a las necesidades de información de los contratos de sus clientes y de la composición de sus carteras de inversión.
• Informa sobre los productos y servicios de BBVA y las campañas comerciales
• Ofrece todas las novedades o modificaciones legales y fiscales que pueden influir en las Redes Agenciales.
• Da acceso directo a webs relacionadas con el Grupo o nuestra actividad: Servicio de Estudios, Fundación, Banco de España, CNMV…

Para cualquier consulta técnica (acceso a web, gestión de clave…) los Agentes cuentan con el teléfono de apoyo permanente 901 220 440.

• Postales Semanales desde RdA BBVA para todos nuestros Agentes: El departamento de promoción de Red de Agentes BBVA elabora semanalmente varias postales informativas dirigidas vía email a todos los agentes. Desde información de producto, resumen de anaqueles, productos destacados, beneficios para los clientes BBVA, beneficios para los Agentes BBVA, protocolos comerciales, normativa, etc.

Protocolos comerciales:

Siguiendo todas las premisas marcadas por Cumplimiento normativo BBVA, acorde con CNMV, el Agente BBVA debe estar siempre formado e informado en materia de Protocolos de Comercialización de productos.

Tanto en la web privada de Red de Agentes BBVA como en las postales informativas que enviamos desde el departamento de marketing de la Red de Agentes BBVA, se informa al agente de protocolos de suma importancia como son:

• Protocolo de Comercialización Fondos de Inversión: pautas importantes a tener en cuenta en los mensajes transmitidos verbalmente a los clientes.
• Protocolo de Comercialización CF´s entre 20.000 € y 100.000€: Actuación visión cliente, Indoneidad o Conveniencia para el cliente y Documentación Contractual.