Mapfre crea un equipo de 50 asesores para lanzar su estrategia para rentas altas

Raúl Costilla, director general comercial de Mapfre España, junto a otros directivos de la entidad, presentó hoy en Madrid el nuevo proyecto de la entidad dirigido a las rentas altas, que engloba una oferta de varios productos aseguradores y una atención personalizada.

La entidad ha seleccionado y formado un equipo especializado para proporcionar atención a este colectivo, que trabajará en coordinación con las distintas áreas de la compañía para atender las necesidades de estos clientes. En total, unas 50 personas.

A este equipo se suman las tres oficinas Mapfre Gestión Patrimonial que la compañía tiene en Madrid, Barcelona y Valencia, que enriquecerán la propuesta de valor, ya que están orientadas a este perfil de clientes,  y especializadas en el negocio financiero de ahorro e inversión. A través de Mapfre Gestión Patrimonial, la entidad distribuirá esta estrategia con Empresas de Servicios de Inversión con las que ya trabaja.

Además, la red agencial de Mapfre también podrá incorporar esta propuesta a sus clientes de rentas altas, para lo que la entidad les facilitará las herramientas necesarias y formación en gestión patrimonial.

Estrategia 360º

En España alrededor de 730.000 personas perciben salarios superiores a 60.000 euros, de los que Mapfre calcula que le 8% ya son sus clientes en diferentes ramos. El colectivo que se concentra preferentemente en las grandes ciudades y que presenta necesidades diferentes al resto de la población. Mapfre ha diseñado una estrategia 360º que le permitirá ofrecer una mejor respuesta a estas necesidades.

La propuesta de Mapfre se dirige a una segmentación de clientes que se ha realizado en función de parámetros como renta anual, ahorro, recursos financieros y otro patrimonio no financiero. Partiendo de estos datos, la compañía puede diseñar un traje a medida que responda a las expectativas de este cliente, «un perfil que habitualmente tiene conocimientos financieros, exige mucha agilidad en la gestión de sus necesidades y confía en los expertos para tramitar sus solicitudes». Con esta nueva estrategia, Mapfre pretende incrementar la vinculación de los clientes que ya tiene en este colectivo e incrementar la captación de nuevos clientes.

Para ello, Mapfre ha desarrollado una herramienta que tiene en cuenta el ciclo de vida de cada cliente y que le permite diseñar para él un estudio personalizado 360º con visión multirramo, en función de su perfil de riesgo.

La atención específica para rentas altas se ofrecerá inicialmente en Madrid y Barcelona, ya  que entre ambas comunidades concentran el 32% del PIB nacional, y en ellas se encuentran 27 de los 50 municipios más ricos del país.

“Estos clientes demandan una atención muy personalizada y acceso a su compañía 24/7”, afirma Raúl Costilla, director general comercial de Mapfre España. “En Mapfre ponemos a disposición de este colectivo un nuevo modelo de servicio al cliente, con un equipo dedicado en exclusiva a ellos. Además, estamos diseñando una oferta integral y a medida, basada en sus necesidades y las de sus familias. Los dos primeros productos de esta oferta ya están en el mercado”.

Oferta en ahorro e inversión

Elvira López de Lara, sponsor del proyecto, presentó la oferta para rentas altas en ahorro e inversión, canalizada a través de Multifondos Open, un seguro unit linked compuesto por 4 cestas (prudente, moderada, decidida y muy decidida), de fondos de las mejoras gestoras nacionales e internacionales, que se adapta a la aversión al riesgo del cliente, con posibilidad de poder cambiar de cesta en cualquier momento. Dichas carteras aportan una gestión activa por parte de un equipo especializado de Mapfre Inversión, que optimiza su rentabilidad.

El producto, creado en 2016, presenta rentabilidades anuales muy positivas: Prudente un 1,2%; Moderada, 4,2%; Decidida, 6,6% y Muy Decidida, 9,6%.

Salud Élite

Por su parte, Francisco Calderón, director de desarrollo del negocio de salud de Mapfre España, presentó Salud Elite, un seguro médico de alta gama, que ofrece la más amplia cobertura y servicios de valor añadido para la salud, con reembolso del 100% de los gastos médicos hasta 1.500.000€ a nivel mundial. Además incluye la figura del gestor personal, encargado de ofrecer una atención exclusiva y personalizada mediante el servicio Prime Salud.

Entre las tareas realizadas por el gestor personal destaca la coordinación de citas e informes médicos, el acompañamiento al paciente en consultas o quirófano, la gestión de autorizaciones o la obtención ágil de resultados de pruebas médicas y seguimiento del proceso asistencial y su evolución.

Acciones de Marketing

La aseguradora además ha puesto en marcha diferentes acciones y eventos para el colectivo de rentas altas, como un torneo de golf en clubes de Madrid y Barcelona, o el patrocinio de eventos deportivos, como el torneo de tenis Conde de Godó o la Copa Davis.

En la imagen de la presentación, Elvira López de Lara, sponsor del proyecto, Raúl Costilla, Director General Comercial de Mapfre España, y Francisco Calderón, director de desarrollo del negocio de salud de Mapfre España.