Generali e If P&C se unen al exclusivo seminario en línea ‘Seamless Claims Using Innovative Tech’

La competición entre las aseguradoras europeas nunca ha sido mayor. Conforme el acceso a la tecnología eficaz se abarata y se hace más accesible, las aseguradoras deben satisfacer las necesidad y las exigencias del cliente ahora, o los perderán para siempre; los productos anticuados, los procesos ineficientes y el mal servicio al cliente ya no son aceptables.

Al ser el «momento de la verdad» de un seguro, el proceso de reclamaciones es una prioridad crucial. Aunque es complejo, condensar la facilidad de acceso, la transparencia, la velocidad y un servicio de atención al cliente con calidad en el proceso de reclamaciones no solo es importante, sino que hoy en día es esencial.

Para analizar cómo los principales ejecutivos de reclamaciones integran estrategias para conseguir una experiencia de reclamaciones fluida, Generali e If P&C se unirán a Insurance Nexus para un seminario en línea gratuito y en directo, “Deliver a Seamless Claims Customer Experience Using Innovative Tech” (Conseguir una experiencia de reclamaciones fluida para el cliente utilizando tecnología innovadora) el 17 de mayo, a las 12:00 CEST, y compartirán estrategias para priorizar la velocidad en la resolución de reclamaciones, la comunicación dinámica con los clientes y la calidad en el servicio de atención al cliente.

Únete a este seminario en línea gratuito y adquiere conocimientos prácticos para desarrollar tu estrategia fluida de reclamaciones, que comprende:

• Procesar las reclamaciones más rápido y dar control al cliente: Utiliza el procesamiento automático, opciones de autoservicio para presentar reclamaciones y procesamiento directo; reduce rápidamente los plazos de resolución de las reclamaciones, para satisfacer a los clientes y ahorrarte tiempo y dinero.
• Mantener informados a los clientes y reducir la frustración: Supera la mayor queja: no conocer el estado de una reclamación. Facilita las novedades en tiempo real mediante comunicaciones automáticas, portales del cliente y dotando a todos los puntos de contacto de información actualizada.
• Relacionarse con los clientes a través del canal que ellos prefieran: Teniendo en cuenta la variedad de preferencias de comunicación, desde el agente de seguros tradicional a los canales digitales, ofrece una experiencia fluida al cliente usando una sola fuente de datos que se actualice automáticamente en todos los canales.

Inscríbete en este seminario en línea y únete a Insurance Nexus el 17 de mayo a las 12:00 CEST

Y si no te puedes conectar en directo, te enviaremos la grabación si te inscribes.

¡Esperamos que puedas unirte a nosotros!

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