El Santander lleva el asesoramiento financiero de los Work Café a los campus universitarios
Como está haciendo desde hace tiempo con sucursales ubicadas en zonas estratégicas de las grandes ciudades, Santander España está transformando su modelo de oficina en las universidades, potenciando los servicios de asesoramiento financiero para jóvenes y creando nuevos lugares de encuentro y cowork en los campus.
Desde septiembre, precisamente cuando da comienzo el curso académico, 36 sucursales ubicadas en campus de universidades se han transformado en Work Café, el nuevo modelo de oficina ya existente en 13 ubicaciones de grandes ciudades: 6 en Madrid, 2 en Barcelona, y una en Bilbao, Málaga, Valencia, Valladolid y Vigo. Siguen la estela de los dos Work Café ya instalados en Universidades.
Este concepto de sucursal multifuncional, con un diseño moderno e innovador, agrupa en un mismo espacio servicios financieros, cowork y cafetería.
De esta forma, con sus 38 Work Café en campus universitarios, el banco potencia Santander SmartBank, su propuesta de banca especializada en el segmento joven, que ha logrado captar hasta ahora 1,2 millones de clientes.
Los 38 Work Café presentes en universidades están dotados con las últimas tecnologías digitales; atención personalizada; asesoramiento financiero pero también en empleabilidad, emprendimiento y becas; productos y servicios específicos; ventajas, descuentos y una oferta de ocio y cultura.
Entre las universidades que cuentan con un Work Café operativo se encuentran la Católica San Antonio de Murcia, de Deusto en Bilbao, de Sevilla, de Extremadura, Pompeu Fabra, Ramón Llull-La Salle, Vigo, Europea de Madrid, Politécnica de Madrid, de La Laguna, Universidad de La Rioja, Autónoma de Barcelona, de Córdoba, de Granada, Pública de Navarra, Pablo de Olavide, de Alicante, de Valencia y de Salamanca.
El objetivo del Santander es que 2021 termine con más de 60 Work Café en los campus universitarios, lo que supone prácticamente multiplicar por dos la red actual. Y extender el nuevo modelo de sucursal a Salamanca, Guadalajara, Santander, A Coruña, Burgos o Alicante.
Para Rocío Vielva, directora de Gestión, Estrategia y Red Work Café en España, “este concepto de oficina multicanal refleja nuestro compromiso para aportar innovación y tecnología a la red de sucursales, y nuestra apuesta por convertirnos en el banco de referencia de los jóvenes, centrándonos en sus prioridades y necesidades y ofreciéndoles una amplia oferta no financiera de programas de educación, empleo, emprendimiento y experiencias, además de una gama de productos y servicios financieros adaptados a sus preferencias“.
Los Work Café de España cuentan ya con más de 125.000 clientes activos y reciben una media de 180 visitas diarias, gracias a la implantación de “un nuevo modelo de oficina que pone en el centro las relaciones personales y la cercanía con el cliente, en un entorno de digitalización e innovación”, subrayan en el Santander. “El resultado son espacios innovadores, interactivos, tecnológicos y modernos, que combinan en un mismo lugar servicios financieros, área de cowork y zona de cafetería”, insisten.
Como prolongación en el mundo virtual de lo que ocurre en este espacio físico y para hacer más completa la experiencia de los clientes, el banco ha creado la Comunidad Santander Smart Talks, una plataforma en la que los usuarios pueden inscribirse a los eventos que se organizan, visualizar las charlas, los talleres…
Este nuevo concepto de oficina nació en Chile en 2016 y ya está presente en nueve países en los que Grupo Santander tiene presencia: México, Brasil, Chile, Argentina, Portugal, Reino Unido, Polonia, Estados Unidos y España
Las cifras demuestran el potencial de estos nuevos espacios. Según datos del banco, la apertura de cuentas en los Work Café es entre 2 y 4 veces superior a la de la sucursal tradicional.
