El Gobierno no tendrá tiempo de tramitar la creación del defensor del cliente financiero

Con la legislatura agotada, el Gobierno ha renunciado a tramitar la Ley de Resolución de Conflictos de Consumo, que incluía la creación de un defensor del cliente financiero y asegurador. El Proyecto de Ley se encuentra en estos momentos en el Consejo de Estado, pero aunque este consejo lo aprobara en las próximas semanas no podría tramitarse en el Parlamento. La norma traspone al ordenamiento español la Directiva 2013/11 y pretendía facilitar al consumidor la resolución de conflictos “con procedimientos de calidad, independientes, imparciales, transparentes, efectivos, rápidos y justos”, además de sin coste o con un coste simbólico para el ciudadano.