Críticas a los bancos por cobrar comisiones en cajeros automáticos instalados en localidades donde no tienen sucursales
Por Miguel Ángel Valero
La voz de alarma la da el Grupo Socialista en la Diputación Provincial de Almería: los bancos están cobrando comisiones a los usuarios de los cajeros automáticos instalados en localidades sin sucursales dentro del Plan de Lucha contra la Exclusión Financiera, suscrito por la Diputación y entidades financieras.
Los diputados provinciales del PSOE de Almería, Juan Manuel Ruiz y Antonio Gutiérrez, aseguran haber comprobado el cobro de comisiones en esos cajeros en municipios del interior de Almería.
“Las cuantías de las comisiones por disposición de efectivo no se contemplan por cuenta del adjudicatario, sino que se repercuten tanto a los usuarios como a las entidades financieras en donde sean titulares”, afirman.
El cobro de comisiones por la utilización de los cajeros automáticos en localidades sin sucursales de los bancos incumple el Plan de Lucha contra la Exclusión Financiera, firmado por la Diputación de Almería y los bancos.
Esta situación lleva al PSOE a pensar “que en muchos casos estos cajeros automáticos no serán operativos ni atractivos para la ciudadanía”, por lo que “la medida pierde su objetivo final, que es dotar a los pueblos más pequeños de mayores servicios y luchar, con ello, contra la despoblación”.
Además de las críticas por el cobro de comisiones, alcaldes de los pueblos afectados aseguran que los cajeros automáticos no son nuevos, sino que se ha reinstalado aparatos que estaban en sucursales que los bancos han ido cerrando en la provincia.
Por este motivo, el PSOE ha pedido al equipo de Gobierno del PP en la Diputación de Almería que “revise y se certifique a los ayuntamientos” que los cajeros automáticos que han instalando en los pueblos acogidos al Plan de Lucha contra la Exclusión Financiera “cumplen con todos los requisitos que se estipulaban en el pliego de condiciones técnicas del proceso de contratación de este servicio”, señala el diputado provincial socialista, Juan Manuel Ruiz.
En sus visitas a los pueblos afectados, los diputados socialistas en la Diputación de Almería ponen en duda que algunos de los cajeros automáticos instalados por los bancos en localidades sin sucursales sean nuevos, “tal y como se exigía en el contrato” suscrito en el Plan de Lucha contra la Exclusión Financiera. De esta forma, corroboran lo que desde algunos ayuntamientos “nos vienen alertando sus alcaldes y alcaldesas”, señalan en el PSOE.
Al mismo tiempo, los diputados socialistas de la Diputación de Almería denuncian las diferencias existentes en el nivel de prestaciones adicionales que se contemplaban en las ofertas de los cajeros automáticos que los bancos instalaron en localidades de Almería que se quedaron sin atención física.
Aseguran que mientras en la zona norte de los Filabres los usuarios si podían usar el cajero automático para la recarga de móviles y para la obtención de billetes de transporte telemáticos, en la zona sur “no existe esta funcionalidad”.
En cualquier caso, el Grupo Socialista solicita al equipo de Gobierno del PP en la Diputación de Almería “más rapidez” en la ejecución del proyecto ya que “sufre un retraso considerable desde que este programa se aprobó en pleno en mayo de 2019”, denuncia Juan Manuel Ruiz.
Alternativa a la sucursal
El servicio de instalación de cajeros automáticos multimarca se está implantando en 30 municipios distribuidos en las zonas norte y sur de los Filabres que no contaban con atención financiera, ya fuera una sucursal, un cajero automático de una entidad financiera concreta, o un agente financiero.
“Si los Ayuntamientos están haciendo un esfuerzo para que los ciudadanos puedan disponer de este servicio vital para la vida de los pueblos, lo mínimo que el equipo de Gobierno del PP debe pedir es que se haga con las garantía técnicas que redunden en la eficacia del servicio y con las mayores prestaciones que beneficien en lo posible a los usuarios, que en su mayoría son población de avanzada edad”, defiende el diputado provincial del PSOE de Almería.
Una propuesta de la AEB
El 12 de abril de 2018, el recién reelegido presidente de la Asociación Española de Banca (AEB), José María Roldán, estrenaba su segundo mandato con una propuesta de colaboración entre los bancos para hacer frente al cierre de sucursales en las zonas rurales y al problema de exclusión financiera que este ajuste genera.
La AEB reconoce que más de un millón de españoles no tiene una sucursal en su lugar de residencia, y su presidente propone acuerdos de colaboración para que los bancos se comprometan a tener en esas localidades sucursales rotatorias (cada entidad garantiza que estará uno o varios días a la semana) o cajeros automáticos multimarca. Esta fórmula está muy extendida en países con grandes zonas sin sucursales, como EEUU y Canadá. ”Las fórmulas de cooperación pueden tener sentido para el mundo rural, en el que va a ser difícil que tengan acceso a la presencia bancaria física permanente, garantizan la provisión de servicios financieros básicos, y no plantean problemas de competencia”, argumenta José María Roldán.
Sin embargo, la propuesta de la patronal bancaria no se ha materializado, dos años después, en una actuación coordinada de los bancos contra la exclusión financiera mediante la instalación de cajeros automáticos multimarca en pueblos sin sucursales ni agentes financieros.
En el caso de Almería, es una iniciativa de la Diputación Provincial, a la que se han sumado algunas entidades, y queda empañada por el cobro de comisiones y por la reubicación de cajeros automáticos existentes en las sucursales ahora cerradas.
